Политика возврата

ВОЗВРАТ И ВОЗМЕЩЕНИЕ

Наша политика действует в течение 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по почте по адресу: Adventurers OÜ / Vaike Patarei 8a, 9, 10415 Tallinn, Estonia.

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Для организации возврата вам потребуется номер разрешения на возврат, пожалуйста, напишите нам по адресу service@adventurersstudio.com.

Чтобы оформить возврат, мы требуем, чтобы вместе с возвращаемым товаром была отправлена следующая информация: номер разрешения на возврат, копия чека или доказательства покупки, а также ваши контактные данные: ФИО, электронная почта, номер телефона.

Возвраты, не соответствующие нашей политике, не принимаются.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если ваш возврат одобрен, то он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

НЕСВОЕВРЕМЕННОЕ ПОЛУЧЕНИЕ НЕДОСТАЮЩЕГО ВОЗМЕЩЕНИЯ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.

Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@adventurersstudio.com.

РАСПРОДАЖНЫЕ ТОВАРЫ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

Возврату подлежат только товары по обычной цене, к сожалению, товары с распродажи возврату не подлежат.

ОБМЕНЫ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу service@adventurersstudio.com с указанием причины обмена, как только мы одобрим обмен, ваш товар должен быть отправлен по адресу: Adventurers OÜ / Vaike Patarei 8a, 9, 10415 Tallinn, Estonia.

Я ПОЛУЧИЛ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР - ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Мы хотим предоставить вам продукцию самого высокого качества, но иногда, несмотря на все наши гарантии качества, случаются ошибки. Если полученный вами товар неисправен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в чате или по адресу service@adventurersstudio.com, предоставив фотографии дефекта, а также вашу личную информацию и данные заказа.

ПОВРЕЖДЕНИЯ И ПРОБЛЕМЫ

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, повреждения или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, изделия на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные изделия, а также товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей и газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

ПОДАРКИ

Если при покупке и отправке непосредственно вам товар был помечен как подарок, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара подарочный сертификат будет отправлен вам по почте.

Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.

ДОСТАВКА

Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по почте по адресу:

Adventurers OÜ / Vaike Patarei 8a, 9, 10415 Tallinn, Estonia.Вы будете нести ответственность за оплату своих собственных расходов на доставку для возврата вашего товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от места вашего проживания, время доставки обмененного товара может варьироваться.

Пожалуйста, обратите внимание: Вы должны рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки и приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар. Если ваш возвращенный товар не будет получен нами, мы не будем выплачивать возврат или другую компенсацию.



КОГДА Я ПОЛУЧУ ВОЗМЕЩЕНИЕ?

После получения вашего возврата мы делаем все возможное, чтобы оформить возврат как можно скорее. Возврат может занять до 14 дней, чтобы отразиться на вашем счету, в зависимости от вашего банка или эмитента кредитной карты. Возврат осуществляется на первоначальный способ оплаты, если вы не запросили иное при регистрации возврата. Обратите внимание, мы не осуществляем возврат средств третьим лицам. Мы также не можем возместить стоимость доставки вашего заказа.